سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع لمدة 180 يومًا
لدينا سياسة إرجاع لمدة 180 يومًا، مما يعني أن لديك 180 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب إرجاع. يمكنك إرجاع العناصر خلال هذه الفترة لاسترداد كامل، دون طرح أي أسئلة. إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منا (مثل عنصر غير صحيح أو معيب)، فسوف نتحمل تكاليف الشحن للإرجاع. بالنسبة للإرجاع الأخرى، يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن للإرجاع.
أهلية الإرجاع
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها بها - غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. مطلوب إيصال أو إثبات الشراء.
كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على info@choose-a-brick.com. يجب إرسال الإرجاعات إلى أحد العناوين التالية بناءً على راحتك:
- Moksha Bvba، Polderstraat 1، 8450 Bredene، بلجيكا
- Moksha Bvba، PO BOX 6248، 36243 Niederaula، ألمانيا
لأي أسئلة بشأن الإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا على info@choose-a-brick.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ. سنقوم بتقييم المشكلة والعمل على حلها بسرعة.
العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكننا قبول إرجاع بطاقات الهدايا.
فترة التهدئة لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
بالنسبة للطلبات التي يتم شحنها إلى الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون تقديم مبرر. يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي تلقيتها بها - غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. مطلوب إيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، سنقوم بإخطارك بحالة الموافقة على المبلغ المسترد. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة ونشر المبلغ المسترد من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
إذا مرت أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك ولم تستلم المبلغ المسترد، يرجى الاتصال بنا على info@choose-a-brick.com.