Zásady vrácení peněz
Reklamační politika
180denní reklamační politika
Máme 180denní reklamační politiku, což znamená, že máte 180 dní od obdržení položky na to, abyste požádali o vrácení. Položky můžete vrátit během této doby a obdržet plnou náhradu bez otázek. Pokud je vrácení způsobeno naší chybou (například nesprávná nebo vadná položka), pokryjeme náklady na dopravu vrácení. U ostatních vrácení je zákazník odpovědný za náklady na dopravu vrácení.
Způsobilost pro vrácení
Aby byla položka způsobilá k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi—nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Je vyžadován účtenka nebo doklad o koupi.
Jak začít vrácení
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na info@choose-a-brick.com. Vrácení by mělo být zasláno na jednu z následujících adres podle vaší pohodlnosti:
- Moksha Bvba, Polderstraat 1, 8450 Bredene, Belgie
- Moksha Bvba, PO BOX 6248, 36243 Niederaula, Německo
Pro jakékoli dotazy ohledně vrácení nás neváhejte kontaktovat na info@choose-a-brick.com.
Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím vaši objednávku při obdržení a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud jste obdrželi nesprávnou položku. Problém vyhodnotíme a budeme se snažit jej rychle vyřešit.
Nevratné položky
Nemůžeme přijmout vrácení na dárkové karty.
14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Pro objednávky zaslané do Evropské unie máte právo zrušit nebo vrátit objednávku do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi—nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Je vyžadován účtenka nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, budeme vás informovat o stavu schválení vrácení peněz. Pokud bude schváleno, automaticky vám bude vrácena částka na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že může trvat nějakou dobu, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní karty zpracuje a připíše vrácení peněz.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na info@choose-a-brick.com.