Widerrufsrecht
Rückgaberecht
180-Tage Rückgaberecht
Wir haben ein Rückgaberecht von 180 Tagen, was bedeutet, dass du 180 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern. Du kannst Artikel innerhalb dieses Zeitraums für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben, ohne Angabe von Gründen. Wenn die Rückgabe aufgrund unseres Fehlers erfolgt (z. B. ein falscher oder defekter Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten. Für andere Rückgaben trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Rückgabeberechtigung
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast—unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs ist erforderlich.
Wie man eine Rückgabe startet
Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktiere uns bitte unter info@choose-a-brick.com. Rücksendungen können je nach Verfügbarkeit an eine der folgenden Adressen geschickt werden:
- Moksha Bvba, Polderstraat 1, 8450 Bredene, Belgien
- Moksha Bvba, PO BOX 6248, 36243 Niederaula, Deutschland
Für Fragen zur Rückgabe erreichst du uns unter info@choose-a-brick.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir werden das Problem prüfen und schnellstmöglich beheben.
Nicht rückgabefähige Artikel
Wir können keine Rückgaben für Geschenkkarten akzeptieren.
14-Tage-Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Für Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast—unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs ist erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich über den Status der Rückerstattung. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Falls seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind und du noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@choose-a-brick.com.