Política de reembolso

Política de Devolución

Política de Devolución de 180 Días
Tenemos una política de devolución de 180 días, lo que significa que tienes 180 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Puedes devolver artículos dentro de este período para un reembolso completo, sin preguntas. Si la devolución se debe a un error nuestro (como un artículo incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío de la devolución. Para otras devoluciones, el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.

Criterios de Elegibilidad para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste—sin usar, con etiquetas y en su empaque original. Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en info@choose-a-brick.com. Las devoluciones pueden enviarse a una de las siguientes direcciones, según tu conveniencia:

• Moksha Bvba, Polderstraat 1, 8450 Bredene, Bélgica
• Moksha Bvba, PO BOX 6248, 36243 Niederaula, Alemania

Si tienes preguntas sobre devoluciones, no dudes en contactarnos en info@choose-a-brick.com.

Daños y Problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y trabajaremos para resolverlo rápidamente.

Artículos No Retornables
No podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

Período de Reflexión de 14 Días en la Unión Europea
Para pedidos enviados a la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste—sin usar, con etiquetas y en su empaque original. Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado de aprobación del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en info@choose-a-brick.com.