Politique de remboursement

Politique de Retour

Politique de Retour de 180 Jours
Nous avons une politique de retour de 180 jours, ce qui signifie que vous avez 180 jours après réception de votre article pour demander un retour. Vous pouvez retourner les articles pendant cette période pour un remboursement complet, sans poser de questions. Si le retour est dû à une erreur de notre part (comme un article incorrect ou défectueux), nous prendrons en charge les frais de retour. Pour les autres retours, le client est responsable des frais de retour.

Critères d'Éligibilité au Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu—non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Comment Commencer un Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@choose-a-brick.com. Les retours peuvent être envoyés à l'une des adresses suivantes, selon votre convenance :

• Moksha Bvba, Polderstraat 1, 8450 Bredene, Belgique
• Moksha Bvba, PO BOX 6248, 36243 Niederaula, Allemagne

Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@choose-a-brick.com.

Dommages et Problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et travaillerons à le résoudre rapidement.

Articles Non Retournables
Nous n'acceptons pas les retours pour les cartes cadeaux.

Période de Rétractation de 14 Jours pour l'Union Européenne
Pour les commandes expédiées dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. L'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu—non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est requis.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'état d'approbation du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou compagnie de carte de crédit peut prendre du temps pour traiter et enregistrer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@choose-a-brick.com.