返金ポリシー
返品ポリシー
180日間の返品ポリシー
当社では180日間の返品ポリシーを採用しており、お受け取り後180日以内であれば返品リクエストを行うことができます。この期間内であれば、質問なしで全額返金いたします。返品が当社のミスによる場合（誤配送や不良品など）、返品送料は当社が負担します。その他の返品については、お客様が返品送料をご負担いただく必要があります。
返品対象の条件
返品の対象となるためには、商品が受け取った時と同じ状態である必要があります。未使用でタグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。領収書や購入証明が必要です。
返品の開始方法
返品を開始するには、info@choose-a-brick.comまでご連絡ください。返品は、お客様の都合に合わせて以下のいずれかの住所にお送りください：
- Moksha Bvba, Polderstraat 1, 8450 Bredene, ベルギー
- Moksha Bvba, PO BOX 6248, 36243 Niederaula, ドイツ
返品に関するご質問は、info@choose-a-brick.comまでお気軽にお問い合わせください。
損傷および問題
商品を受け取った際にはご確認いただき、万が一商品が不良品であったり、破損していたり、誤った商品が届いた場合には直ちにご連絡ください。問題を確認し、迅速に対応いたします。
返品不可商品
ギフトカードの返品はお受けできません。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
欧州連合への発送された注文に対しては、14日以内であれば、理由を問わず返品やキャンセルを行う権利があります。商品は受け取った時と同じ状態である必要があります。未使用でタグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。領収書や購入証明が必要です。
返金
返品を受け取り、検品が完了しましたら、返金の承認状況をお知らせいたします。承認されましたら、10営業日以内に元の支払い方法に返金いたします。返金の処理と反映には、銀行またはクレジットカード会社によって時間がかかる場合があります。
返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@choose-a-brick.comまでご連絡ください。