환불 정책
반품 정책
180일 반품 정책
저희는 180일 반품 정책을 시행하고 있으며, 이는 상품을 수령한 후 180일 이내에 반품 요청을 할 수 있다는 의미입니다. 이 기간 내에 반품을 요청하시면, 질문 없이 전액 환불해드립니다. 반품이 당사의 실수(잘못된 상품이나 결함 있는 상품 등)로 인한 경우, 반품 배송비는 당사가 부담합니다. 그 외의 경우, 고객님께서 반품 배송비를 부담하셔야 합니다.
반품 자격 요건
반품 자격을 갖추려면, 상품이 수령 당시와 동일한 상태(미사용, 태그가 부착된 상태, 원래 포장 상태)여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙 서류가 필요합니다.
반품 시작 방법
반품을 시작하려면 info@choose-a-brick.com으로 연락해 주세요. 반품은 고객님의 편의에 따라 다음 주소 중 한 곳으로 보내시면 됩니다:
- Moksha Bvba, Polderstraat 1, 8450 Bredene, 벨기에
- Moksha Bvba, PO BOX 6248, 36243 Niederaula, 독일
반품 관련 문의사항은 언제든지 info@choose-a-brick.com으로 연락해 주세요.
손상 및 문제
상품을 수령한 즉시 확인하시고, 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 연락해 주세요. 문제를 평가한 후 신속하게 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
반품 불가 품목
기프트 카드에 대해서는 반품이 불가합니다.
유럽 연합 14일 숙려 기간
유럽 연합으로 발송된 주문의 경우, 어떤 이유로든 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 상품은 수령한 상태 그대로(미사용, 태그가 부착된 상태, 원래 포장 상태)여야 합니다. 영수증 또는 구매 증빙 서류가 필요합니다.
환불
반품을 수령하고 검토한 후 환불 승인 상태를 알려드립니다. 승인되면, 10 영업일 이내에 원래 결제 방법으로 자동 환불해 드립니다. 환불이 처리되고 게시되는 데 은행 또는 신용 카드 회사의 처리 시간이 소요될 수 있음을 참고해 주세요.
반품이 승인된 후 15 영업일 이상 경과했음에도 환불을 받지 못하신 경우, info@choose-a-brick.com으로 연락해 주세요.