Dasar bayaran balik
Polisi Pemulangan
Polisi Pemulangan 180 Hari
Kami mempunyai polisi pemulangan selama 180 hari, yang bermaksud anda mempunyai 180 hari selepas menerima item anda untuk meminta pemulangan. Anda boleh memulangkan item dalam tempoh ini untuk bayaran balik penuh tanpa soalan ditanya. Jika pemulangan adalah disebabkan kesilapan dari pihak kami (seperti item yang salah atau rosak), kami akan menanggung kos penghantaran pemulangan. Untuk pemulangan lain, pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan.
Kelayakan untuk Pemulangan
Untuk layak bagi pemulangan, item anda mesti dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima — tidak dipakai atau digunakan, dengan tag, dan dalam pembungkusan asal. Resit atau bukti pembelian diperlukan.
Cara Memulakan Pemulangan
Untuk memulakan pemulangan, sila hubungi kami di info@choose-a-brick.com. Pemulangan boleh dihantar ke salah satu alamat berikut mengikut keselesaan anda:
- Moksha Bvba, Polderstraat 1, 8450 Bredene, Belgium
- Moksha Bvba, PO BOX 6248, 36243 Niederaula, Jerman
Untuk sebarang pertanyaan mengenai pemulangan, sila hubungi kami di info@choose-a-brick.com.
Kerusakan dan Masalah
Sila periksa pesanan anda semasa penerimaan dan hubungi kami segera jika item tersebut rosak, cacat atau jika anda menerima item yang salah. Kami akan menilai masalah tersebut dan berusaha untuk menyelesaikannya dengan segera.
Item yang Tidak Boleh Dikembalikan
Kami tidak menerima pemulangan untuk kad hadiah.
Tempoh Bertenang 14 Hari Kesatuan Eropah
Untuk pesanan yang dihantar ke Kesatuan Eropah, anda berhak untuk membatalkan atau memulangkan pesanan anda dalam tempoh 14 hari, atas sebarang sebab dan tanpa memberikan alasan. Item mesti dalam keadaan yang sama seperti yang anda terima — tidak dipakai atau digunakan, dengan tag, dan dalam pembungkusan asal. Resit atau bukti pembelian diperlukan.
Bayaran Balik
Setelah kami menerima dan memeriksa pemulangan anda, kami akan memberitahu anda mengenai status kelulusan bayaran balik. Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses secara automatik ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 10 hari bekerja. Sila ambil perhatian bahawa mungkin mengambil masa untuk bank atau syarikat kad kredit anda memproses dan merekodkan bayaran balik tersebut.
Jika lebih dari 15 hari bekerja telah berlalu sejak pemulangan anda diluluskan dan anda masih belum menerima bayaran balik, sila hubungi kami di info@choose-a-brick.com.