Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

180 Dagen Retourbeleid
We hanteren een retourbeleid van 180 dagen, wat betekent dat je 180 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen. Binnen deze periode kun je artikelen retourneren voor een volledige terugbetaling, zonder vragen. Als de retour te wijten is aan een fout van onze kant (zoals een onjuist of defect artikel), nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening. Voor andere retourzendingen is de klant verantwoordelijk voor de verzendkosten.

Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen—onbeschadigd of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een kassabon of aankoopbewijs is vereist.

Hoe Start Je een Retour
Om een retour te starten, neem dan contact met ons op via info@choose-a-brick.com. Retouren kunnen naar een van de volgende adressen worden verzonden, afhankelijk van wat voor jou het meest geschikt is:

• Moksha Bvba, Polderstraat 1, 8450 Bredene, België
• Moksha Bvba, PO BOX 6248, 36243 Niederaula, Duitsland

Voor vragen over retouren kun je ons altijd bereiken op info@choose-a-brick.com.

Schade en Problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We zullen de situatie beoordelen en proberen deze snel op te lossen.

Niet-retourneerbare Artikelen
We kunnen geen retouren accepteren voor cadeaubonnen.

14 Dagen Bedenktijd voor de Europese Unie
Voor bestellingen die naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen—onbeschadigd of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Een kassabon of aankoopbewijs is vereist.

Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je op de hoogte stellen van de goedkeuringstatus van de terugbetaling. Als de terugbetaling is goedgekeurd, ontvang je automatisch een terugbetaling op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@choose-a-brick.com.