Política de reembolso
Política de Devolução
Política de Devolução de 180 Dias
Temos uma política de devolução de 180 dias, o que significa que você tem 180 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução. Você pode devolver itens dentro deste período para um reembolso total, sem perguntas. Se a devolução for devida a um erro nosso (como um item incorreto ou defeituoso), cobriremos os custos de envio da devolução. Para outras devoluções, o cliente é responsável pelo custo do envio de devolução.
Critérios de Elegibilidade para Devolução
Para estar apto para uma devolução, o seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu — não usado, com etiquetas e na embalagem original. É necessário um recibo ou comprovante de compra.
Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail info@choose-a-brick.com. As devoluções podem ser enviadas para um dos seguintes endereços, conforme a sua conveniência:
- Moksha Bvba, Polderstraat 1, 8450 Bredene, Bélgica
- Moksha Bvba, PO BOX 6248, 36243 Niederaula, Alemanha
Para quaisquer perguntas sobre devoluções, não hesite em nos contatar pelo e-mail info@choose-a-brick.com.
Danificados e Problemas
Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver defeituoso, danificado ou se você recebeu o item errado. Avaliaremos o problema e trabalharemos para resolvê-lo rapidamente.
Itens Não Retornáveis
Não aceitamos devoluções de cartões-presente.
Período de Reflexão de 14 Dias na União Europeia
Para pedidos enviados para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. O item deve estar na mesma condição em que você o recebeu — não usado, com etiquetas e na embalagem original. É necessário um recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você sobre o status da aprovação do reembolso. Se aprovado, o reembolso será automaticamente processado na sua forma original de pagamento dentro de 10 dias úteis. Observe que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e registre o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que sua devolução foi aprovada e você ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@choose-a-brick.com.