Политика возврата средств

Политика возврата

Политика возврата на 180 дней
У нас есть политика возврата на 180 дней, что означает, что у вас есть 180 дней после получения товара, чтобы запросить возврат. Вы можете вернуть товары в течение этого периода для полного возврата средств, без лишних вопросов. Если возврат вызван нашей ошибкой (например, неправильный или дефектный товар), мы покроем расходы на обратную доставку. Для других возвратов клиент несет ответственность за обратную доставку.

Право на возврат
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили — неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Требуется чек или подтверждение покупки.

Как начать возврат
Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@choose-a-brick.com. Возвраты следует отправлять на один из следующих адресов в зависимости от вашего удобства:

  • Moksha Bvba, Polderstraat 1, 8450 Bredene, Бельгия
  • Moksha Bvba, PO BOX 6248, 36243 Niederaula, Германия

По любым вопросам о возврате, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу info@choose-a-brick.com.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар дефектный, поврежденный или если вы получили неправильный товар. Мы оценим проблему и постараемся быстро её решить.

Невозвратные товары
Мы не можем принять возврат на подарочные карты.

14-дневный период охлаждения Европейского Союза
Для заказов, отправленных в Европейский Союз, у вас есть право отменить или вернуть ваш заказ в течение 14 дней, по любой причине и без объяснения причин. Товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили — неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Требуется чек или подтверждение покупки.

Возвраты
Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы уведомим вас о статусе одобрения возврата. Если одобрено, вы автоматически получите возврат на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что может потребоваться некоторое время, чтобы ваш банк или компания, выпустившая кредитную карту, обработали и зачислили возврат.

Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения вашего возврата и вы не получили возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@choose-a-brick.com.